Condiciones de uso

Punto I - Presentación / Ubicación / Información General

proveedor de bienes: Lubélia Mónica Gomes da Cunha, en lo sucesivo denominada ARTIEXPORT
Identificación Fiscal (NIF): 222834790
oficina principal: Avenida Irmã Lúcia de Jesus n.17, Cave loja 11, Apartado 242 2496-908 Fátima
Sitio web: www.artiexport.com

Esta página contiene los términos y condiciones de venta de ARTIEXPORT. Por favor, lea atentamente antes de hacer cualquier selección/ compra de artículos. Solo los mayores de 18 años pueden comprar en línea. Al seleccionar cualquiera de nuestros productos, el comprador está expresando pleno conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de venta, incluyendo el acuerdo con:

Punto II - Productos comercializados

ARTIEXPORT vende varios tipos de artículos religiosos enumerados a lo largo de esta página, ilustrados con fotografías y en ciertos casos identificación de origen.
Además de los artículos indicados en esta página, si el comprador desea comprar un producto específico que no está incluido en él, puede ponerse en contacto con ARTIEXPORT por correo electrónico info@artiexport.com con el fin de determinar la existencia de los bienes en el almacenamiento o la posibilidad de ser solicitado en un pedido previo.

Punto III - Política de precios

Los precios de venta al público indicados en www.artiexport.com y sus subdominios se presentan en euros.
Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal.
ARTIEXPORT hará todo lo posible para garantizar que los precios en el sitio web sean correctos y estén actualizados. Sin embargo, usted se reserva el derecho de cambiar el precio de cualquier producto en cualquier momento.
En el caso de los procedimientos de compra ya iniciados, ARTIEXPORT se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en la página en el momento de realizar el pedido de compra.
ARTIEXPORT podrá promocionar bienes específicos, indicando el precio inicial de los bienes, el porcentaje del descuento y el precio vigente durante la promoción, así como el inicio y fin de la promoción.
En el caso de un error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo de origen, que provoque un cambio sustancial no previsto por ARTIEXPORT en el precio de venta al público, de forma que se vuelva exorbitante o irrisoy, la orden de compra se considerará inválida y nula.
Los precios de los productos puestos a disposición www.artiexport.com son válidos para pedidos de compra realizados únicamente a través de este sitio web.
El precio total de los productos seleccionados a pagar por el comprador se suma a los costes del servicio de envío del pedido.
.. Actualmente no se aplican cargos ni aduanas a los pedidos entregados a países de la Unión Europea.
.. Tenemos su sede en Portugal (Europa). Si los productos están destinados a la entrega en países fuera de la Unión Europea, el comprador es responsable de pagar los derechos, servicios adicionales, aduanas, impuestos o cargas estipulados por el país de destino.
.. El usuario/comprador será informado de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra siempre que sea posible.
.. Cuando los gastos adicionales de transporte, entrega y postal no puedan calcularse razonablemente antes de la celebración del contrato, se informará al comprador de los de ellos lo antes posible, sin que se responsabiliza del pago.

Punto IV - Países /Regiones a los que enviamos pedidos.

Establecemos relaciones comerciales con todo el mundo, sin perjuicio de las limitaciones a las que estamos sujetos derivadas de los servicios de distribución y entrega de pedidos.
Principalmente, pero no exclusivamente, nuestro mercado es Portugal continental, azores y Madeira, países que integran la Unión Europea y otros países de Europa, América del Sur, América del Norte y PALOP.

Punto V - Propiedad de los productos

ARTIEXPORT es titular de los productos comercializados hasta el pago íntegro de los mismos por parte del comprador.

Punto VI - Cómo hacer una compra

ARTIEXPORT recomienda que antes de seleccionar un artículo y confirmar la compra, trate de asegurarse de que es el producto que realmente necesita, que cumplirá con sus expectativas y que esté de acuerdo con sus intereses y tareas a realizar.
Haga una búsqueda exhaustiva en nuestra tienda en línea o póngase en contacto con nosotros a través de nuestros correos electrónicos info@artiexport.com. Estaremos encantados de aclarar cualquier pregunta.
Para seleccionar un artículo para
el pedido y la confirmación de compra posterior, debe proceder de la siguiente manera: .. Para realizar un pedido debe estar registrado como cliente. Vaya a "Su cuenta", rellene todos los campos y seleccione la opción "Crear cuenta".
.. Recibirás un correo electrónico de bienvenida y a partir de ahora podrás empezar a hacer pedidos en nuestra tienda.
.. Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito.
.. Después de seleccionar todos los productos deseados, haga clic en el botón "Comprar", registre la dirección deseada, establezca el método de envío y pago, acepte los términos del servicio y finalice el pedido.
.. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Punto VII - Método de pago

Puede pagar por una de las siguientes maneras:

Referencia ATM
.. El sitio web enviará a su correo electrónico una entidad, una referencia y el valor de su pedido que puede liquidar en cualquier cajero automático o homebanking Box;
.. Los pedidos con pago por referencia en cajero automático (ATM) se cancelan automáticamente si no se pagan después de 1 día;
.. Los pagos a través de la referencia en cajeros automáticos (ATM) no requieren el envío de pruebas.
.. ARTIEXPORT recomienda este método de pago para pedidos en línea, debido a su comodidad y procesamiento más rápido.
MBWay
.. Con MB WAY puede pagar su pedido a través de su número de teléfono móvil asociado con este servicio.
.. Los pedidos con pago por MB WAY se cancelan automáticamente si no se pagan después de 5 minutos.
.. Los pagos a través de MB WAY no requieren el envío de pruebas.
Visa o Mastercard
La factura se emite después de la confirmación del pago. El original se enviará más tarde con la entrega del pedido.

Punto VIII - Envío de órdenes

Para lo antes posible podemos
llevar los productos a nuestros compradores procesamos los pedidos de la siguiente manera: .. Los pedidos realizados en la mañana del día laborable, comenzarán a ser manejados en la tarde de ese mismo día; Los pedidos realizados en la tarde del día hábil comenzarán a ser manejados en la mañana del siguiente día hábil; Los pedidos realizados los fines de semana y días festivos comenzarán a gestionarse el primer día hábil siguiente.
.. Si tenemos en el almacén los artículos pedidos, se enviarán al comprador en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles después de la confirmación del pago.
.. Si no tenemos stock del artículo procederemos a su envío tan pronto como lo tengamos en nuestra posesión.
.. Estos tiempos son adicionales a los transportistas, por lo que la entrega de pedidos, por razones que no están relacionadas con nosotros, puede sufrir ligeros retrasos.
.. Todos los pedidos pequeños y medianos son enviados por el transportista dpd de lunes a viernes.
.. En el momento de la recepción del pedido el comprador debe comprobar inmediatamente el estado del embalaje. Si ve alguna anomalía, indénelo al empleado del transportista por escrito. Simultáneamente, comunica la ocurrencia al departamento de logística de artiexport por correo electrónico: info@artiexport.com, indicando el número de pedido/factura y las irregularidades detectadas.
.. También debe participar inmediatamente en nuestro departamento de logística cuando esté en la recepción y desembalaje del pozo para verificar que presenta daños visibles o anomalías causadas por el transporte. Si el bien tiene algún daño, no deberías aceptarlo.
.. Después de que el comprador haya firmado la guía de transporte, ARTIEXPORT no se hace responsable de ningún daño físico causado por el transporte.

Punto IX - Problemas de entrega

Si el comprador se niega a aceptar el pedido, será responsable del pago de todos los gastos de envío, impuestos, tasas y/o aduanas resultantes del envío y también de todos los gastos de devolución del pedido a nuestras instalaciones en Portugal.
Estos costes se deducirán del importe a reembolsar.

Punto X - Período de reflexión

Contrariamente a lo que sucede en las compras realizadas en tienda física, al comprar en nuestra Tienda Online el Consumidor (este es el que no pretende ser bueno para la actividad profesional) tiene derecho a un periodo de reflexión de 14 (catorce) días consecutivos contados desde el día de entrega del artículo. Durante este período puede devolver las mercancías sin tener que justificar por qué lo hace.
Si desea devolver el artículo comprado, debe hacerlo para que el consumidor llegue a nuestras instalaciones de ARTIEXPORT en un plazo de 14 días a partir del día en que fue recibido.
En este caso de libre resolución del contrato, el franqueo o gastos con el transportista para la devolución de los bienes son responsabilidad del Consumidor. (DL 24/2014, art. 13, no 2).
Para que se
acepte la devolución de los artículos, el comprador/consumidor debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones: .. El artículo debe estar intacto y sin ninguna marca, daño o signo de uso.
.. El artículo debe ir acompañado de la copia de la factura o factura/recibo de la misma
En caso de incumplimiento de cualquiera de estos requisitos NO se aceptarán devoluciones y, en consecuencia, no se reembolsará el importe pagado.
En caso de devolución de
artículos dentro del período de reflexión de 14 días consecutivos, el consumidor puede: .. optar por el reembolso del importe, que se realizará mediante transferencia bancaria al IBAN que nos indique en el momento de la solicitud de devolución.
.. ARTIEXPORT reembolsará inmediatamente después de recibir el artículo, llevar a cabo la inspección técnica a su estado y el cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente.
.. optar por el cambio por otro producto o la emisión de una nota de crédito en el valor del producto que devolvió, que se utilizará dentro de un (1) año.

Punto XI - La seguridad de sus datos

Objetivo
.. En cumplimiento de las disposiciones del Art. 4o de DL 24/2014, de fecha 14 de febrero, este documento tiene por objeto proporcionar información precontractual sobre la celebración de contratos de distancia y fuera de negocio en el sitio web de www.artiexport.com y todos los subdominios/subsosiles.
.. El dominio www.artiexport.com es propiedad de ARTIEXPORT, mejor identificado en el punto I - Presentación/Ubicación/Información general.
.. ARTIEXPORT se reserva el derecho de modificar unilateral y libremente, sin necesidad de previo aviso, la presentación y contenido del sitio web, sus servicios y condiciones generales de uso, con reserva de contratos ya celebrados y en ejecución. Las modificaciones tendrán por objeto mejorar el sitio web y los servicios ofrecidos, adaptar la información precontractual a la legislación aplicable y actualizarla.
.. La navegación por el sitio web www.artiexport.com, sus subdominios y subsosamen, así como la compra de cualquier producto en estas direcciones presuponen la aceptación de las presentes condiciones generales de uso contenidas en esta página.
Condiciones de uso www.artiexport.com
.. El usuario se compromete a utilizar este sitio web en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose expresamente de utilizar la página para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, así como los intereses o derechos de terceros.
.. El sitio web www.artiexport.com puede tener enlaces a otros sitios web que pueden contener información útil / herramientas para sus usuarios. Estas condiciones generales no se aplican a sitios web y terceros, por lo que si visita otro sitio web relacionado con el nuestro, debe leer la política de privacidad respectiva.
Propiedad intelectual
.. Todo el contenido y la información contenida en www.artiexport.com y sus subdominios son propiedad de ARTIEXPORT. El uso, reproducción, copia y difusión por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos contenidos en el sitio web está sujeto a autorización previa a este efecto.
Responsabilidad
.. ARTIEXPORT no se hace responsable de las pérdidas derivadas de virus informáticos u otras situaciones a las que no esté relacionado y que impidan el acceso y correcto funcionamiento de su dominio, www.artiexport.com, así como de los servicios prestados en los mismos.

Punto XII - Régimen General para la Protección de Datos de Carácter Personal

ARTIEXPORT respeta la privacidad de los usuarios de su sitio web y protege la información personal que cada uno decide compartir.
Algunas secciones y características de este sitio web pueden ser navegadas sin la divulgación de ningún dato personal.
Cuando sea necesario recopilar información personal para prestar servicios o cuando el usuario decida facilitar algunos de sus datos, el uso de la información y los datos se realizará en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley No 58/2019 de 8 de agosto) con el fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos facilitados.
La entidad responsable de la recogida y tratamiento de datos personales es ARTIEXPORT.
Los datos
personales recogidos se utilizarán para: .. registro
de órdenes .. procesamiento
de facturación .. envío de información publicitaria desde
ARTIEXPORT .. entrega y devolución de los artículos comprados. Para ello, los datos estrictamente necesarios podrán ser transmitidos a los transportistas de carga.
ARTIEXPORT conservará sus datos durante el tiempo que se mantengan, entre usted y el usuario/comprador, las relaciones comerciales, la facturación y/o la diligencia para obtener el pago y el cumplimiento de las obligaciones legales, y podrá ser comunicado a las autoridades judiciales y fiscales.
El usuario/comprador tiene los siguientes derechos: Acceder a sus datos personales, retify en ello, solicitar su su eliminación, limitar el tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos personales, el derecho a la objeción y los derechos relacionados con el tratamiento automático de datos.
.. La aplicación de estos derechos debe solicitarse por escrito mediante registros de carta con recibo de recibo reconocido enviado a la oficina de la empresa o al correo electrónico: info@artiexport.com.

Punto XIII - Libro de Quejas en Línea

En el ámbito de nuestra política de satisfacción del cliente hacemos todo lo posible para que se sienta bien atendido y satisfecho con los artículos comprados.
En caso de desacuerdo derivado de la celebración y ejecución del contrato, estamos a nuestra disposición para resolver el asunto por medios ajenos.
Tenga en cuenta, sin embargo, que estamos registrados en la Plataforma de Libros de Quejas Electrónicas.
.. Si desea presentar una reclamación contra la empresa comercial que proporciona los productos, puede https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

Punto XIV - Resolución de Controversias del Consumidor

Los procedimientos para la solución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos iniciados por un organismo alternativo de resolución de litigios (ADR) son posibles cuando son iniciados por un consumidor (conocido como persona física que ha adquirido un bien o servicio para uso no profesional) contra un proveedor de bienes o proveedores de servicios y cumplen con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra y venta o prestación de servicios , celebrado entre un proveedor de bienes o un proveedor de servicios y consumidores residentes en Portugal y la Unión Europea
En caso de litigio de consumo, definido de conformidad con la Ley No 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor podrá utilizar el organismo alternativo de resolución de litigios de consumo responsable.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación, los estatutos y reglamentos a los que están vinculadas las entidades alternativas de resolución de litigios de consumo, el consumidor podrá optar por la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr, por la entidad alternativa de resolución de litigios de consumo del lugar de su domicilio o por la entidad de resolución alternativa de competencia especializada, si la hubiera para el sector de que se trate.

Si no hay ninguna entidad alternativa de solución de controversias de conformidad con el párrafo anterior o los párrafos existentes no se considera competente debido al valor de la disputa, el consumidor puede utilizar el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo, ubicado en Lisboa, con la dirección de correo electrónico: cniacc@unl.pt y disponible en la página www.arbitragemdeconsumo.org.

Punto XV - Foro

El Tribunal competente para resolver cualquier controversia derivada de la celebración y ejecución de un contrato celebrado en este contexto es el del Distrito de Santarém, correspondiente al lugar de actividad de la empresa.